Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir de qualquer compra realizada pela internet sem precisar apresentar justificativa, dentro do prazo de 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto.

O produto precisa ser devolvido em perfeitas condições, sem uso e com embalagem original. Após recebermos e confirmarmos o estado do item, realizaremos o reembolso integral do valor do produto e do frete original pago. O frete de devolução neste caso fica por conta do cliente. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

2. Produto com Defeito de Fabricação

Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade antes do envio. Caso você identifique algum defeito de fabricação, nos informe imediatamente. O prazo para reclamação é de 90 dias a partir do recebimento (CDC, Art. 26).

Nos comprometemos a substituir o produto por um novo idêntico ou, a critério da empresa, realizar o reembolso integral. Todos os fretes — coleta do produto defeituoso e envio do novo — correm por nossa conta.

Não são considerados defeito de fabricação: danos causados por uso inadequado, queda ou impacto; desgaste natural pelo uso; riscos ou amassados causados após o recebimento.

3. Produto Enviado Errado

Se você receber um produto diferente do que pediu, enviaremos o produto correto assim que recebermos o item errado de volta. Todos os custos de frete ficam por nossa conta.

4. Produto Danificado no Transporte

Se o produto chegou danificado pela transportadora, registre o ocorrido e nos comunique em até 3 dias úteis após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Providenciaremos o reenvio ou reembolso integral. Reclamações feitas após esse prazo podem não ser aceitas.

5. Responsabilidade pelo Frete

• Arrependimento (7 dias): frete de retorno por conta do cliente
• Defeito de fabricação: todos os fretes por conta da loja
• Produto enviado errado: todos os fretes por conta da loja
• Dano no transporte: todos os fretes por conta da loja

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto (obrigatório para defeito ou dano).
2. Aguarde nossa confirmação em até 2 dias úteis. Enviaremos as instruções e, quando aplicável, o código de postagem.
3. Embale e poste o produto com a nota fiscal ou comprovante de compra dentro da caixa.
4. Após o recebimento e conferência, realizamos o reenvio ou o reembolso no prazo informado.

Contato: contato@boldventures.com.br| WhatsApp: (11) 93267-7018 - Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.